お客様の声｜藤沢・湘南・鎌倉のリフォームなら【フジアート株式会社】

　ホームプロ経由で2018年3月末に初めてお問い合わせをいただき、メッセージボード上で折衝を重ね、4月22日に現調を行いました。
　脚のお怪我をされて病院でリハビリ中だったお母様が5月末に退院され、ご自宅へ戻られるのに合わせたリフォームとのことで、２週間足らずで工事完了しなければならないという厳しい条件下での工事でしたが、5月12日にご契約いただき「お母様がご帰宅後に安全かつ安心してご自宅でのリハビリを行える環境を整える」という命題に対して、ご家族皆さまのご協力のもと「一切妥協することなく工事を行う」という使命を遂行することができました。

　夜中に何度もトイレに立つというお母様の習慣を考慮し、元々「和室と押入」だったお部屋を「洋室とトイレ」という間取りに変更。これは、お母様のことを常々気にかけていらっしゃるご家族からの提案で実現することができました。通常トイレを新設するということは給排水や新たな配管工事を伴うため、「少しでも価格的なご負担を抑える」ということを基本前提に考えてしまう私たちリフォーム会社からはこういうアイデアは出づらいのです。でも依頼主の息子さんが事前に優先順位をつけられていて、基本的なプランニングをしていただいておりましたので、私どもも感心しながらプランを整理してゆくことができました。
　また、手摺の取付位置などは、ご家族の皆さまと熟考を重ねてプランニングしていたのですが、実際にお母様がご帰宅された際、ご本人に確認すると、当初のプランにはなかった位置への取付をご希望されたり、逆に当初のプランにあった位置での取付は不要だったりと、机上のプラン通りにはゆかないことが、かえって勉強になりました。
　同じく想定外だったのが、就寝中にベッドから落ちた場合のことを心配されていたご主人さまからのご希望もあり、床にハイクッションタイプの下地を施したカーペットをご提案させていただいたのですが、いざ、お母様がご帰宅された際に確認してみると、「足元がふわふわして歩きにくい」とのご意見をいただき、お父さまと私どもが青ざめてしまうということもありました。こちらも事前確認ができない状態での施工でしたので、工事完了後に仕様の変更が出来ず、心苦しかったのですが、「慣れ」や「リハビリの進捗具合」によっても感じられ方が異なるかもしれないという観点から、ひとまず現状でお使いいただきながら、どうしても使い辛い場合には、あらためて検討するということになりました。
やはり、「良かれと思って」の工事だけではなく、「実際に使う人への答え合せ」が必要ということなんですね。

　工事完了後、ご家族の皆さまが喜んでくださっていたのを見て、プランをした私も、施工をした職人さんたちも、とても嬉しい気持ちになりました。
微力ながら、お役に立てて何より光栄です。ありがとうございました。

お客さまは以前もタカラスタンダード製のキッチンを使われていて、ホーロー製の扉やパネル、キッチンの耐久性の良さや清掃性を実感されておりましたので、今回もタカラスタンダード製をご希望されました。
キッチンサイズも同じサイズですが、以前はついていなかった食洗機・電動昇降式の吊戸棚を取り付けし、食器洗いや物の出し入れがしやすくなっています。
またカウンターをステンレスから人造大理石にしたことで、キッチン全体が明るくなりました。
手配ミスなどでご迷惑をおかけしてしまいましたが、最終的にご満足いただけて安心いたしました。
この後もご検討されているリフォーム箇所があるとのことで、少しずつ変わっていくご自宅での生活が楽しみですね！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

とても良いご評価を頂き、ありがとうございます。 工事中は、お客様の多大なるご協力の下、順調に作業を行うことが出来ました。
作業者も、やりがいのあるお仕事と感じていたことと思います。
お住まいになりながらの作業でも、いつも笑顔でご対応いただき本当に感謝申し上げます。
今回のリフォーム工事をやらせていただき本当に良かったと、改めて感じております。
ありがとうございました。

業者選びはお客様にとっても不安がいっぱいだと思います。お客様にとって「アタリだった」と思っていただけるよう、常にご要望以上のご提案と、細部まで手を抜かない施工に努めさせていただいております。 水廻りの交換や建材の交換などは基本ですが、一般的に「リフォーム」という分野において置き去りにされつつある「照明のプランニング」「空間デザイン」「ＡＩ」などについても、今回お客様にご説明の上、積極的に採用させていただきました。 「お客様×プランナー（営業）×職人」が三位一体となり、共に良好な関係でゴールを目指せたことが、お客様にご満足いただけた最大の要因だと思います。これも「自社職人」の最大の強みだと自負いたしております。 「リフォーム」を単なる交換工事に留めず、今回のような「作品」の域にまで昇華できるよう、今後も努めてゆこうと思います。

現地調査・お打合せから工事完了まで、一貫してとても丁寧にご対応くださり、お陰様で私どももとても潤滑に工事を進めさせていただくことができました。　工事を進めるうえで、お客様との協力体制（チームワーク）こそが最も重要なことだと改めて実感いたしました。　工事が完了する頃には、この工事が終わってしまうのを名残惜しく感じてしまうほど、全てにおいてとても円満で、思い出深い案件となりました。　今後もお客様のお役にたてるよう真摯に取り組み精進して参ります。　このたびは誠にありがとうございました。

喜んでいただけて大変嬉しく思っております。 大雪の日でしたので、帰りの事を気にかけていただいたり、工事の時間を早めていただき、色々ご配慮くださりありがとうございました。とても助かりました。 これからも、末永くおつきあいさせていただけたら幸いです。 よろしくお願い致します。